Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026.
Schoolyra fonctionne avec des crédits prépayés (un crédit corrige une copie). Cette politique précise quand un achat de crédits peut être remboursé.
1. Crédits non utilisés
Vous pouvez demander le remboursement des crédits non utilisés dans les 14 jours suivant la confirmation de votre achat. Le remboursement porte sur les crédits encore présents dans votre solde au moment de la demande ; les crédits déjà dépensés pour corriger des copies ne sont pas remboursables, le service de correction ayant été fourni.
2. Comment demander un remboursement
Envoyez un email à payments@schoolyra.com en précisant votre numéro de commande (au format EXM-AAAA-MM-NNNN, indiqué sur votre confirmation d'achat) et le nombre de crédits restant inutilisés.
3. Délais et modalités
Nous traitons les demandes recevables sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué par virement sur le compte bancaire ayant servi au paiement initial, au prorata des crédits non utilisés. Les crédits correspondants sont retirés de votre solde dès la confirmation du remboursement.
4. Crédits d'essai gratuits
Les crédits gratuits offerts à l'inscription ou en promotion n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni remboursés ni échangés contre des espèces.
5. Cas exclus
- Crédits déjà dépensés pour corriger des copies (service fourni).
- Crédits gratuits ou promotionnels.
- Demandes datant de plus de 14 jours, sauf défaut majeur avéré du service.
- Comptes en violation des conditions générales (partage ou revente de crédits).
- Demandes manifestement abusives ou frauduleuses.
6. Contact
Pour toute question concernant un remboursement, écrivez-nous à payments@schoolyra.com.